关于中监所社区宽带网络掉线问题的通知

尊敬的中监所办公和社区宽带用户：

近2天我所网络频繁掉线，其原因是多台用户计算机感染病毒，超量的不断的上传发包，导致防火墙超负荷后停机和重启动。

上述问题，经CISCO专业工程师和我所网络工程技术人员共同研究的解决方案是：

1、强烈建议上网速度慢的用户、长期没有重新装系统的用户、没有装我所网络提供的趋势防病毒软件的用户，请您配合清理您的计算机重装系统，若技术上有问题请您咨询我们外聘公司的技术人员，电话：81882166  手机：13911206295

2、没有装趋势防病毒软件的用户，请您先删除其他防病毒软件，建议安装趋势防病毒软件，该软件是我所免费为全所网络用户提供的，可在线更新。已经装趋势防病毒软件的用户请您经常更新程序，经常查杀病毒。

3、对于许多便携的计算机，曾经在其它网络环境运行，重新接入我所网络之前，请您查杀病毒，并安装/运行趋势防病毒软件，再进入我所网络。

为了保障我所所有宽带用户能最大限度的利用宽带的网速和便利，我们没有限制用户的带宽（一般应限制在1M带宽），因为没有限制给我们网络管理带来了许多的问题，如有一两台大量发包的计算机就有可能造成网络的速度慢，上不了网等问题；另外一方面，我所的网络是逐步发展而成，早期的设备已远不能适应今天的网络环境，如楼宇间的交换机不能网管，有的用户实际搭载了不止一台计算机在网络上运行，有的还用无线技术，造成了所里网络非常复杂的环境；第三方面是尽管所里在不断的投入进行网络改造，外聘IT公司提供服务，但仍不能彻底解决网络的问题，这也说明我所的网络环境，仅仅靠硬件还不够，再好的防火墙，也不可能解决带病毒计算机发包的问题，最好的办法就是防止计算机染毒。因此，我们认为维护良好的网络环境，解决网络的问题不仅仅是一两个网管的问题，更应是所有网络受益的人责任和义务，为了保障我所的网络环境和包括您在内的所有用户能正常的上网，请您安装/运行趋势防病毒软件，并经常查杀病毒，积极配合网管维护好我所的网络环境，这可能是解决问题的最好办法。

对于上述网络故障，我们正在积极的想办法解决问题，除对设备进行必要的改造外（当然这需要时间），还将加强监管和监控，对不正常发包的计算机我们将采取限制措施，也希望用户能配合。

带来不便敬请谅解！

                                              中监所 社区宽带网管

                                                2007年8月24日